Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement (Paramètres > Politiques > Politique de remboursement)

Retours et remboursements

Produit défectueux, abîmé ou erroné : écris-nous dans les 14 jours après réception à [ton e-mail], avec ton numéro de commande et une photo. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans que tu aies à renvoyer le produit.

Commande non reçue : si ton colis n'est pas arrivé après le délai de livraison indiqué, contacte-nous. Nous vérifions auprès du transporteur et te renvoyons le produit ou te remboursons.

Changement d'avis : pour des raisons d'hygiène, les cache-tétons ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni remboursés. Si le produit est dans son emballage fermé, écris-nous dans les 14 jours avant de renvoyer quoi que ce soit : nous t'indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à ta charge.

Remboursement : une fois accepté, il est effectué sur ton moyen de paiement d'origine, en général sous 5 à 10 jours ouvrables.

Entretien : pour garder le produit en bon état, il se lave à l'eau tiède et au savon doux, puis sèche à l'air libre.